Resumen del libro
La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.
Ficha del Libro
- Número de páginas: 188
- Autor: Irene Munoz Rengel
- Tamaño: 1.70 - 2.28 MB
- Descargas: 1904
Opciones de descarga disponibles
Si lo deseas puedes obtener una copia de este ebook en formato PDF y EPUB. Seguidamente te mostramos un listado de posibilidades de descarga directa disponibles:
Opinión de la crítica
POPULARR
5
87 valoraciones en total