¿Por qué es tan difícil, en ocasiones, prestar un excelente servicio al cliente? ¿Cuál es la razón para que hoy en día éste sea un verdadero diferenciador entre una empresa y otra? Los autores han dedicado mucho tiempo a pensar en esto a partir de sus propias experiencias y observaciones. Para ellos, prestar un buen […]
Libros de Otros
Recuerdos De Un Vampiro
Estos poemas narran los recuerdos de un ser de las tinieblas, vulgarmente denominado No Muerto, errante durante toda la eternidad, el vampiro Leimón nos introduce en su fascinante mundo.Tan antiguo como el nacimiento de las primeras civilizaciones, las conoció a casi todas, vivió en los mejores lugares de todos los tiempos. Con el transcurso de […]
Resurrección
Con este volumen finaliza la serie de Reinos dedicada a los avatares de los elfos oscuros y la Reina Araña. En esta ocasión, la Reina debe elegir a su sucesora. Las aventuras a las que deben enfrentarse las tres aspirantes culminarán en un final sorprendente que dará lugar al mayor horror que los Reinos hayan […]
Juan De Valdés Y Los Orígenes De La Reforma En España E Italia
En el fugaz Renacimiento espanol, pocas figuras hay mas notables, y ninguna peor conocida, que la de Juan de Valdes. Una Espana intolerante y dogmatica lo ubico en el rincon historico de los herejes, y solo su excepcional calidad literaria lo salvo en su propia tierra del olvido total. El profesor J. C. Nieto ha […]
Inmigración Y Sostenibilidad Del Sistema De Pensiones En Españ
Los procesos migratorios alteran sustancialmente los vinculos existentes entre las cotizaciones y las prestaciones en los sistemas publicos de pensiones. En el caso de Espana la evolucion demografica y del mercado de trabajo se han visto profundamente modificados por la presencia de un intenso flujo de inmigrantes, que han influido de un modo manifiesto sobre […]
La Cautiva De Las Trenzas De Oro
La triste historia de los malones indígenas que arrasaban la pampa argentina deteniendo el progreso de una nación, padeciendo los viejos criollos al igual que los innumerables emigrantes provenientes en su mayoría de Europa, que sufrían el rapto de sus esposas e hijas de manos del salvaje, para convertirlas en cautivas en el propósito de […]
La Interdisciplinariedad Y La Cultura Pedagógica En El Profesional
Para avanzar hacia los objetivos de la ensenanza en Cuba, se hace necesario conocer las variantes que se vienen promoviendo en las instituciones educativas en diferentes niveles educacionales. Las que se han concretado en el trabajo integrador del docente sobre la base de una estructura que permita desarrollar las relaciones interdisciplinarias desde variantes didacticas que […]
Programa De Intervención Dirigido A Modificar La Conducta De Miedo
El dibujo es una destreza presente en los individuos desde temprana edad, asi como los temores forman parte esencial del ser humano, solo que este ultimo se caracteriza por ser negativo o desventajoso. El presente trabajo permitio conocer los efectos de un Programa de Intervencion dirigido a modificar la conducta de miedo en ninos en […]
El Dr.jekyll Y Mr Hide
Esta obra de Stevenson, nos muestra a un abogado, Gabriel John Utterson, que investiga la extra�a relaci�n entre su viejo amigo, el Dr. Henry Jekyll, y el mis�ntropo Edward Hyde.El libro es conocido por ser una representaci�n v�vida de un trastorno psiqui�trico que hace que una misma persona tenga dos o m�s identidades o personalidades […]
Facilitador De Equipos ágiles
Desde hace varios años, y cada vez con mayor intensidad, la vida en las organizaciones tradicionales está llegando a su fin. No importa con quién hables, desde el empleado más nuevo hasta el gerente con mayor rango, pasando por el cliente más importante, muchas veces se percibe más desilusión que entusiasmo.Con un escenario así, no […]