La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.
Las Mujeres
En todas partes, las mujeres han sido condicionadas a sentirse inferiores, secundarias, dóciles y complementarias del hombre y nunca como seres iguales y capaces. Creo que el comienzo más radical en la solución de este problema es la revolución misma una nueva forma de pensar y de sentir nacida de una situación nueva y liberada. […]
Julio Pazos
Se incluye los textos íntegros de La ciudad de las visiones, Levantamiento del país con textos libres, Oficios, Contienda entre la vida y la muerte o personajes volando en un lienzo y Mujeres. Y una selección de poemas de Constancias, Holograma, Días de pesares y delirios, Documentos discretos y La Peonza.
Comunidades Preparadas Para La Salud
Comunidades preparadaspara la salud describe las prácticas profesionales de los trabajadoressociales de atención primaria en Andalucía. El concepto de preparación comunitaria se utiliza para evaluar las estrategias deintervención social en los centros de salud. La investigación incluye unaencuesta a trabajadores sociales, la observación de centros de salud y equiposde atención primaria, y entrevistas con informantes […]
La Jornada
Billy Graham es querido y respetado en todo el mundo. Y este es su mágnum opus, la culminación de toda una vida de experiencia y ministerio. Capítulo a capítulo, Graham nos dirige en una jornada de fe. Aprenderemos acerca de Dios y de Su propósito en nuestras vidas, de quién es Jesús y de lo […]
Los Partidos Porteños En La Vía Pública (classic Reprint)
Excerpt from Los Partidos Portenos en la Via Publica En cuanto al contenido de este trabajo en relacion a su titulo, reputo casi innecesario hacer notar que mi proposito fue en todo momento el de cenirme a lo que ese titulo significa, sin perjuicio, naturalmen te, de encarar el tema, no como una coleccion fria […]
Construction Spanish
Carry in your pocket over 1000 words and terms and 15 commonly-used phrases in both English to Spanish, and Spanish to English for job use on residential, commercial, and heavy construction projects. If you want an inexpensive English-Spanish dictionary that fits in your shirt pocket, you should have a copy of this new book.
La Conducción Mediante Un Feedback Eficaz
Guia practica para lograr exito en la comunicacion. Como hace usted para trabajar con un mal jugador de equipo? O manejar de manera positiva una actitud negativa? O responder objetivamente a un mal juicio? Como se las arregla para criticar a su jefe (y seguir conservando su trabajo)? Y finalmente, como haria para ponderar a […]
Historia Del Cine Americano
La creación del cine se debió a la unión de varios desarrollos, que sólo cabe cifrar en fechas aproximadas. En 1839, Daguerre y otros inventaron la fotografía. En 1893, Edison y su equipo obtuvieron la grabación de imágenes sucesivas en una cinta, mientras George Eastman aportaba el celuloide que le serviría de soporte. En 1895, […]
La Cultura Moderna De La Historia
Fruto de la reflexi n de varios a os sobre la naturaleza del oficio de la historia de la modernidad, este libro se sit a en las fronteras de la teor a y de la investigaci n hist rica. Se ofrecen algunas pautas para entender su g nesis y apuntar algunos de sus retos y […]